Privacidad
Aviso de privacidad y cookies
En este sitio no hace falta registrarse para ver el catálogo. Solo tratamos los datos que usted decide dejarnos para que le respondamos, y medimos el uso del sitio de forma anónima.
1. Responsable
El responsable de los datos personales que se recogen en este sitio es Corporación SYS de Tibás S.A., cédula jurídica 3-101-097137, con domicilio en Sobre Ruta 32, segundo cruce de San Miguel de Santo Domingo, 50 m oeste y 50 m norte. Heredia, Costa Rica.
Para cualquier consulta sobre este aviso puede escribir a info@corporacionsys.com o llamar al 4031-7000.
Tratamos los datos conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.
2. Qué datos tratamos y para qué
Solo recogemos datos personales cuando usted los escribe voluntariamente en un formulario del sitio (contacto, consulta de un producto o cotización de empaques personalizados) o en el asesor virtual:
- Nombre y, si lo indica, el nombre de su empresa o negocio.
- Correo electrónico y/o teléfono, para poder responderle.
- Su mensaje y el código del producto que consulta.
- La foto que adjunte, si la adjunta (solo en la cotización de empaques). La guardamos re-codificada como imagen, sin los datos internos del archivo.
Los usamos únicamente para atender su consulta: responderle, enviarle información de los productos y darle seguimiento comercial a esa consulta. Al enviar un formulario usted da su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros y no los usamos para publicidad. Los recibe el equipo de ventas y de servicio al cliente de Corporación SYS.
No guardamos su dirección IP ni pedimos datos de pago: el sitio es un catálogo y no vende en línea.
3. Asesor virtual con inteligencia artificial
El asesor virtual responde con un modelo de inteligencia artificial de Anthropic (Claude). Para generar cada respuesta, el texto de su mensaje y la parte de la conversación necesaria se envían a Anthropic, que los procesa como proveedor del servicio. El asesor solo consulta el catálogo publicado en este sitio.
- Guardamos el texto de las conversaciones, asociado a un identificador anónimo de visita y sin su nombre, para revisar la calidad de las respuestas y mejorar el catálogo.
- Si durante la conversación usted decide dejar sus datos para que un asesor humano le responda, esos datos se tratan como una consulta (punto 2).
- Las respuestas pueden contener errores: existencias, entregas y condiciones comerciales siempre las confirma una persona de ventas.
- Le pedimos no escribir datos sensibles (salud, datos bancarios, documentos de identidad) en el asesor.
4. Cookies y métricas anónimas
Usamos únicamente cookies propias. No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales.
| Cookie | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| sysweb.v | Identificador anónimo del navegador (un código al azar) para contar visitantes que regresan, sin saber quién es. | 1 año |
| sysweb.s | Identificador anónimo de la visita, para medir qué páginas y productos se consultan en una misma visita. | 30 minutos sin actividad |
| sysweb.c | Guarda su decisión sobre las métricas (aceptar o rechazar). | 12 meses |
| sysweb.af | Seguridad de los formularios: evita que otro sitio envíe formularios en su nombre. | Mientras dure la sesión del navegador |
Con esas cookies medimos de forma anónima qué páginas se visitan, qué se busca en el catálogo y qué productos se consultan (por ejemplo, un clic en «Llamar» o en un catálogo PDF). No se registra su dirección IP ni datos que lo identifiquen. Si usted rechaza las cookies, o si su navegador envía la señal «no rastrear» (Do Not Track o Global Privacy Control), no se crean los identificadores y el sitio funciona igual.
Además, para mostrar las tipografías del sitio su navegador las descarga de Google Fonts, y si la página de contacto muestra un mapa, este lo sirve Google Maps; esos servicios reciben la dirección de su navegador como parte de la conexión.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y contactos: hasta que se atiendan y mientras sean necesarios para darles seguimiento comercial; después se eliminan si usted lo solicita.
- Conversaciones del asesor virtual: el texto se elimina a los 180 días.
- Eventos de navegación anónimos: 400 días. Después solo quedan totales por día, que no permiten reconstruir visitas.
6. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento y sin costo, ejercer sus derechos de acceso (saber qué datos suyos tenemos), rectificación (corregirlos o actualizarlos) y supresión (pedir que los eliminemos), así como revocar el consentimiento que dio.
Para hacerlo, escriba a info@corporacionsys.com con el asunto «Protección de datos personales», indicando su nombre, el correo o teléfono que usó en el sitio y lo que solicita. Le responderemos en los plazos que establece la ley. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Última actualización: octubre de 2026.